Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

En terracytomelanova, nos comprometemos a proteger tu privacidad y manejar tus datos personales de manera responsable. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de análisis fundamental financiero a través de terracytomelanova.com y nuestras aplicaciones relacionadas.

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, incluyendo visitantes del sitio web, usuarios registrados, suscriptores de nuestros programas de aprendizaje y cualquier persona que interactúe con nuestras herramientas de análisis financiero. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal Directa

2.2 Información de Uso y Comportamiento

Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúas with our platform. This includes your browsing patterns, the analysis tools you use most frequently, your engagement with educational content, and your participation in our learning programs. We also track your progress through our courses and your utilization of different analytical features.

Esta información nos ayuda a mejorar nuestros servicios, personalizar tu experiencia y desarrollar nuevas herramientas de análisis que se adapten mejor a las necesidades de nuestros usuarios. También utilizamos estos datos para generar informes agregados sobre el rendimiento de la plataforma.

2.3 Información Técnica

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para varios propósitos legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios de análisis financiero. Nuestro uso principal se centra en proporcionar herramientas educativas, análisis de mercado y recursos de aprendizaje personalizados que te ayuden a desarrollar tus habilidades en análisis fundamental.

3.1 Prestación de Servicios

Tu información nos permite personalizar las herramientas de análisis según tu nivel de experiencia y objetivos de aprendizaje. Creamos perfiles de usuario que nos ayudan a recomendar contenido educativo relevante, ajustar la complejidad de los análisis presentados y proporcionar una experiencia de aprendizaje más efectiva.

También procesamos tu información para mantener la funcionalidad de tu cuenta, procesar pagos por suscripciones o servicios premium, y proporcionar soporte técnico cuando sea necesario. Esto incluye el mantenimiento de historiales de transacciones y la resolución de consultas relacionadas con tu cuenta.

3.2 Comunicación y Soporte

4. Compartición de Información

terracytomelanova mantiene estrictos controles sobre la compartición de tu información personal. Solo compartimos tus datos en circunstancias específicas y limitadas, siempre con el objetivo de mejorar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales. Nunca vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.

4.1 Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma de análisis financiero. Estos incluyen servicios de procesamiento de pagos, alojamiento de datos, análisis de mercado y soporte técnico. Todos nuestros proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y solo pueden utilizar tu información para los propósitos específicos que hemos autorizado.

Nuestros proveedores de datos financieros pueden recibir información agregada y anonimizada sobre el uso de nuestras herramientas de análisis para mejorar la calidad de los datos que nos proporcionan. Esta información nunca incluye datos personales identificables.

4.2 Requisitos Legales y Regulatorios

Como plataforma de servicios financieros, estamos sujetos a diversas regulaciones que pueden requerir la divulgación de información personal. Esto incluye cumplimiento con regulaciones de prevención de lavado de dinero, requisitos de información fiscal y cooperación con investigaciones regulatorias legítimas.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen encriptación de datos tanto en tránsito como en reposo, controles de acceso estrictos y monitoreo continuo de amenazas.

5.1 Protección Técnica

5.2 Protección Organizativa

Nuestro equipo recibe capacitación regular sobre mejores prácticas de seguridad de datos y privacidad. Implementamos políticas estrictas de acceso a datos basadas en el principio de menor privilegio, donde los empleados solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones específicas.

Mantenemos registros detallados de acceso a datos y realizamos auditorías regulares para asegurar el cumplimiento de nuestras políticas de seguridad. Todos los empleados y contratistas firman acuerdos de confidencialidad exhaustivos antes de obtener acceso a cualquier información personal.

6. Tus Derechos

Como usuario de terracytomelanova, tienes varios derechos importantes con respecto a tu información personal. Estos derechos te permiten mantener control sobre cómo recopilamos, utilizamos y almacenamos tus datos. Nos comprometemos a hacer que el ejercicio de estos derechos sea simple y directo.

6.1 Derechos de Acceso y Portabilidad

Tienes derecho a solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Esto incluye datos de tu perfil, historial de actividad en la plataforma, registros de transacciones y cualquier análisis o preferencias que hayamos registrado. Te proporcionaremos esta información en un formato estructurado y legible.

También puedes solicitar que transfiramos tu información personal directamente a otra plataforma de servicios financieros, cuando sea técnicamente posible. Te ayudaremos a exportar tus datos en formatos estándar que faciliten la migración a otros servicios.

6.2 Derechos de Rectificación y Eliminación

Puedes solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta. Te proporcionamos herramientas de autoservicio para actualizar la mayoría de tu información de perfil, y nuestro equipo de soporte puede ayudarte con correcciones más complejas.

También tienes derecho a solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas limitaciones legales y contractuales. Procesaremos las solicitudes de eliminación dentro de 30 días, aunque algunos datos pueden necesitar ser retenidos por períodos más largos para cumplir con requisitos regulatorios.

6.3 Control de Comunicaciones

7. Retención de Datos

Retenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo requisitos legales, regulatorios y de auditoría. Nuestros períodos de retención varían según el tipo de información y su uso específico dentro de nuestros servicios.

Para datos de cuenta activos y información de perfil, mantenemos la información mientras tu cuenta permanezca activa. Para cuentas inactivas, retenemos información básica durante tres años después de la última actividad. Los datos financieros y de transacciones se retienen durante siete años para cumplir con requisitos regulatorios.

7.1 Procedimientos de Eliminación

Cuando los datos alcanzan el final de su período de retención, implementamos procedimientos seguros de eliminación que aseguran la destrucción completa de la información. Esto incluye la eliminación de copias de seguridad y la limpieza de cachés del sistema. Mantenemos registros de auditoría de las actividades de eliminación para verificar el cumplimiento.

8. Transferencias Internacionales

Aunque terracytomelanova opera principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios y socios tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos tu información personal a estos países, implementamos salvaguardas adecuadas para proteger tu privacidad de acuerdo con las leyes europeas de protección de datos.

Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea y evaluamos regularmente la idoneidad de las protecciones en países de destino. Si las condiciones cambian de manera que afecten la protección de tu información, tomaremos medidas inmediatas para restaurar niveles adecuados de protección.

9. Cambios en esta Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios materiales con al menos 30 días de anticipación a través de tu email registrado y mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.

Los cambios menores, como clarificaciones de redacción o actualizaciones de información de contacto, pueden implementarse sin notificación previa. Siempre indicamos la fecha de la última actualización en la parte superior de esta política y mantenemos un archivo de versiones anteriores disponible bajo solicitud.